Algemeen
Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de algemene voorwaarden alsmede de boekings- en bestelvoorwaarden van Rocks’ en de bestelvoorwaarden Rocks’ Web Shop akkoord gaat.
Prijzen
De bij de geschenken genoemde prijzen zijn in Rocks’ Vijfjes, inclusief BTW en wettelijke verwijderingsbijdrage. De verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen.
In sommige gevallen is er bij de geschenken sprake van actieprijzen. Deze prijzen zijn geldig gedurende een bepaalde periode zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.
De Rocks’ Web Shop kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Levering
De order wordt binnen 2 weken na ontvangst geleverd op het huisadres zoals dat is opgenomen in bestelformulier. De spaarder is zelf verantwoordelijk om in geval van een verhuizing Rocks’ tijdig te informeren.
Bestellingen worden op maandag t/m vrijdag tussen 09:00-21:30uur en op zaterdag tussen 09:00-16:00uur bezorgd. Bent u niet thuis, dan wordt er een bericht achtergelaten. Indien u meerdere artikelen tegelijkertijd bestelt is het mogelijk dat deze afzonderlijk worden geleverd.
Het versturen van geschenken naar een postbus is niet mogelijk.
Indien het geschenk niet binnen de gestelde leveringstermijn kan worden geleverd, zal de spaarder hierover schriftelijk worden bericht. Indien de spaarder de vertraging niet aanvaardt, heeft de spaarder het recht de order te wijzigen of te annuleren.
Indien onverhoopt het bestelde geschenk niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden. Wanneer de Rocks’ Web Shop geen geschikt alternatief kan bieden, wordt de order geannuleerd. De spaarder ontvangt hiervan schriftelijk bericht en de Rocks’ Vijfjes retour.
Wanneer de spaarder een geboden alternatief niet aanvaardt dan zal het geschenk op kosten van Rocks’ bij de spaarder worden opgehaald. Indien het alternatieve geschenk de totale order bedraagt dan zullen de verzendkosten voor rekening zijn van de Rocks’ Shop.
Bij aflevering van de order heeft de spaarder de verplichting te onderzoeken of de geschenken aan de verwachting beantwoorden. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen aan Rocks’ kenbaar te worden gemaakt. Rocks’ zal zorgdragen voor vervanging van het geschenk. Voor textiel geldt dat de artikelen direct na aankoop gewassen dienen te worden conform de wasvoorschriften op de verpakking.
Wanneer de spaarder niet binnen de gestelde termijn heeft gereclameerd, wordt de spaarder geacht het geschenk als akkoord te hebben bevonden.
De Rocks’ Shop hanteert een 7 werkdagen zichttermijn. Binnen deze termijn is de spaarder gerechtigd de geschenken op eigen kosten te retourneren. De geschenken dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Voor het retourneren van geschenken wordt de spaarder verzocht eerst contact op te nemen met de Rocks’ klantenservice.
Afwijkingen bij geschenken in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden.
Garanties
Op bijna alle artikelen heeft u, volgens de normaal geldende fabrieksvoorwaarden, garantie.
Garantiebewijzen zijn veelal bijgevoegd of maken onderdeel uit van de verpakking. De verzend datum in onze database geldt als ingangsdatum van de garantieperiode.
Verkoop Voorwaarden
U dient altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice in geval van een eventuele garantie claim zodat zij u verdere informatie kunnen verstrekken.
Om gebruik te maken van de service en garantie moet u altijd beschikken over de originele leveringsnota die bij de bestelling wordt meegeleverd. Voor de getoonde geschenken gelden de gebruikelijke garantiebepalingen van de leverancier. In sommige gevallen dient u (een deel van) het garantiebewijs naar de fabrikant te zenden om aanspraak te maken op enige vorm van garantie.
Wanneer een geschenk binnen de gestelde garantietermijn valt, dient de spaarder contact opnemen met de Rocks’ klantenservice. Rocks’ zal in overleg met de leverancier bepalen of het geschenk gerepareerd of vervangen wordt. Indien het geschenk niet vervangen kan worden, zullen de Rocks’ Vijfjes worden teruggezonden.
Het geschenk wat in aanmerking komt voor garantie zal door de Rocks’Shop worden afgehaald bij de spaarder. Deze kosten zijn voor rekening van Rocks’. De spaarder is verplicht om het te repareren of te vervangen artikel te voorzien van een verpakking waarbij transport schade niet mogelijk is.
In de volgende gevallen kan de spaarder geen aanspraak maken op garantie:
- Als er veranderingen in of aan het geschenk zijn aangebracht door derden;
- Als de datum van de leveringsnota gewijzigd of onleesbaar is;
- Bij gebreken aan het geschenk die zijn ontstaan door niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik (zoals niet te werk gaan conform gebruiksaanwijzing);
- Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid;
- Bij van buiten komend onheil (zoals blikseminslag, stroomuitval etc.).
Gegevens Rocks’ Shop
Rocks’ Web Shop is een samenwerking tussen de Stichting Rocks’ en Nebus Loyalty BV.
Nebus Loyalty BV is verantwoordelijk voor de uitvoering van alle activiteiten binnen de Rocks’ Webshop.
Naam: Nebus Loyalty BV
Vestigingsadres: Hogeweg 6
Postcode & Plaats: 4561 RA HULST
Inschrijvingsnummer KvK: HR Terneuzen 22050179
BTW-nummer: NL 81.05.38.283.B01
Bovenstaand adres is geen correspondentie adres.